Feichten 178
A – 6524 Kaunertal
https://www.pension-jaegerheim.com/
Flexibel, digital, zukunftssicher
Erfolgreicher Wechsel zur Front Office Cloud
Herausforderung: Eine Rezeption ohne Rezeption
Als klassische Frühstückspension mit starkem Fokus auf Gruppen und sportaffine Gäste stand Gert Hafele vor einer besonderen Herausforderung: Ohne fixe Rezeption musste eine Softwarelösung her, die mobil, intuitiv und flexibel ist – und sich an die Realität eines kleinen, inhabergeführten Betriebs anpasst.
„Ich habe mit Tom Sturm schon lange herumprobiert, weil er meinen Betrieb sehr gut kennt. Als er mir die Cloudlösung vorgestellt hat, war klar: Das ist genau das, was ich brauche – maßgeschneidert für einen Betrieb ohne Rezeption.“
– Gert Hafele, Geschäftsführer
Lösung: Schnell, effizient, cloudbasiert
Der Wechsel zur Front Office Cloud erfolgte im November – bewusst vor der intensiven Gletscher-Saison mit zahlreichen Skimannschaften. Gemeinsam mit dem Schulungsteam wurde der Umstieg innerhalb kürzester Zeit durchgeführt.
Trotz anfänglicher Umgewöhnung gelang die Implementierung reibungslos – dank strukturierter Einschulung, intuitiver Benutzeroberfläche und persönlicher Betreuung.
„An einem verregneten Novembertag war Einschulung – mittags war ich noch frustriert, am Nachmittag war ich dann schon begeistert. Es ist alles logisch aufgebaut, selbst für Laien gut nutzbar.“
Ergebnisse: Digitalisierung mit echter Wirkung
- Zeitersparnis und Mobilität:
Dank der Cloudlösung kann Gert Hafele von überall aus arbeiten – ob in der Therme, auf dem Berg oder im Urlaub. E-Mails mit individuellen Bildern und sogar Angebote können in unter einer Minute versendet werden. - Zahlungsabwicklung vereinfacht:
Mit dem Modul Zahlungsmanager inklusive Onlinezahlung über PayPal und Co. spart sich die Pension nicht nur Zeit, sondern auch zahlreiche Rückfragen. Die Akzeptanz bei den Gästen ist hoch.
„Ich war überrascht, wie viele Gäste mit PayPal zahlen – das ist ein Wahnsinn!“ - Gäste App als digitales Aushängeschild:
Die Integration der Gäste App ist für den Betrieb ein voller Erfolg: Sie ersetzt klassische Gästemappen, ermöglicht dynamische Updates und bietet sogar QR-Codes zu Wanderrouten und Klettersteigen. - Verbesserte Gruppenbuchungen und Meldewesen:
Gerade für Gruppenreisen im Frühling und Herbst kann das Programm stark punkten. Die Verwaltung ist nun übersichtlicher, schneller und auch bei Stornierungen klar geregelt. - Kommunikation & Teamwork:
Mit der integrierten Nachrichtenfunktion ist die interne Kommunikation effizienter denn je – Zimmeränderungen, Zusatzgäste oder Reinigungspläne lassen sich auf Knopfdruck weitergeben, auch bei Bedarf als PDF.
Support & Partnerschaft: Persönlich. Erreichbar. Branchenkundig.
Ein zentraler Erfolgsfaktor war die persönliche Betreuung durch Tom Sturm und das gesamte Team von simplify hospitality – mit direktem Branchenwissen und echtem Verständnis für die Bedürfnisse kleiner Betriebe.
„Die Zusammenarbeit ist persönlich. Und das Team ist einfach spitze – da weiß jeder, wovon er spricht.“
Auch die OSP-Schnittstelle zur Website wird aktiv genutzt. Gert Hafele betreut seine Homepage selbst und schätzt die einfache Verbindung mit der Software – inklusive Wiedererkennungswert und technischer Klarheit.
Fazit: Digitalisierung mit Feingefühl
Der Wechsel zur Front Office Cloud hat der Pension Jägerheim nicht nur neue technische Möglichkeiten eröffnet, sondern vor allem eines: mehr Freiheit, mehr Übersicht und mehr Zeit für die Gäste.
„Wenn alles einmal eingerichtet ist, braucht man für eine Anfrage keine Minute. Und genau das will ich – denn wer will schon warten?“
3 Gründe, warum Gert Hafele die Front Office Cloud weiterempfiehlt:
- Flexibilität ohne Rezeption: Optimal für kleine und mittlere Betriebe, die ohne klassischen Empfang arbeiten.
- Ansprechpartner, die den Betrieb verstehen: Persönlicher Support, der mehr ist als nur technischer Service.
- Tools, die Gäste wirklich nutzen: Gäste App, Onlinezahlung und Mobilzugriff treffen exakt den Puls der Zeit.