Was Sie über den Wechsel zu Front Office Cloud wissen sollten

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass der Umstieg auf unsere neue Software Front Office Cloud einige wichtige Unterschiede mit sich bringt, die es zu beachten gilt. Es ist wichtig zu verstehen, dass unsere neue Software eine andere Logik und Funktionalität aufweist als Ihre bisherige Lösung.   

Jede Software hat ihre eigenen einzigartigen Merkmale und Funktionen, die auf spezifische Anforderungen und Anwendungsgebiete zugeschnitten sind. Während wir sicherstellen, dass unser Team hart daran arbeitet, den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten, möchten wir betonen, dass es wichtig ist, sich auf die Funktionalität und Vorteile unserer neuen Software zu konzentrieren, anstatt sie mit der vorherigen Lösung zu vergleichen.  

Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Unterstützung beim Umstieg zu bieten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie die volle Leistungsfähigkeit unserer neuen Software nutzen können und davon profitieren. 

Unterscheidung von Services  

1. Anlegen von Instanzen (Setup-Kosten)  
   Dies bezieht sich auf den Prozess, bei dem die Software und alle zugehörigen Komponenten auf den Servern des Cloud-Anbieters eingerichtet werden, um den Service für die Benutzer verfügbar zu machen. Dieser Prozess beinhaltet typischerweise das Einrichten der benötigten Infrastruktur, das Hochladen und Bereitstellen der Software sowie das Festlegen von grundlegenden Einstellungen. 
2. Konfiguration
   Die Konfiguration einer Cloud-Software bezieht sich auf die Anpassung der Einstellungen und Parameter der Software, um sie den spezifischen Anforderungen und Präferenzen eines Betriebes anzupassen. Dies kann das Einrichten von Benutzerkonten und Berechtigungen, das Konfigurieren von Integrationen mit anderen Systemen, das Festlegen von Sicherheitseinstellungen, das Anpassen von Benutzeroberflächen sowie die Erstellung des Schriftverkehrs umfassen. Die Konfiguration ermöglicht es den Benutzern, die Cloud-Software optimal zu nutzen und sie an ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. 
3. Training/Schulung/Coaching 
   Das Training erfolgt nach der Installation und Konfiguration und beinhaltet die Bereitstellung von Wissen und Fähigkeiten mit dem Ziel, sicherzustellen, dass die Benutzer die Cloud-Software effektiv nutzen können, was letztendlich zu einer verbesserten Produktivität, Effizienz und Benutzerzufriedenheit führt.  

Beschreibung:  
Unser Service-Pauschalpaket bietet Ihnen eine umfassende Lösung für die Konfiguration, Installation und Schulung.  
Unsere Experten richten Ihr System ein und passen es optimal an Ihre individuellen Bedürfnisse an.

 Leistungen:  

• Konfiguration:   
  Unsere Spezialisten werden Ihr Produkt gemäß Ihren Anforderungen konfigurieren. Dies umfasst die Einrichtung von Benutzerkonten, Einstellungen, Integrationen und weitere maßgeschneiderte Anpassungen.  
• Fremdsysteme:  
  Wir nehmen Kontakt mit Ihrem Systempartner auf (zB: Channelanbieter, Keycardanbieter, Webanbieter, etc.) und holen uns alle relevanten Informationen, die für das Projekt wichtig sind, ein. Dadurch entlasten wir Sie.  WICHTIG: Zugangsdaten, Passwörter etc. dürfen an Dritte (simplify-hospitality) nicht weitergegeben werden, diese müssen bitte vom Kunden eingeholt werden.  
• Begleitphase: 
  Während des gesamten Prozesses stehen Ihnen unsere Consultants für Fragen und Unterstützung bis 14 Tage (Begleitphase) nach dem GO-LIVE Termin zur Verfügung.
• Technischer Support:
  nach der Begleitphase stehen Ihnen unsere Techniker für Fragen und Unterstützung zur Verfügung.

Einrichtungen: 
Für die Durchführung der Konfiguration und Einrichtungen benötigen wir Zugang zu Ihren 
IT-Systemen sowie entsprechende Berechtigungen für die Installation von Software und Konfigurationseinstellungen.  

Mitwirkungspflicht des Kunden:  
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, ist die aktive Mitwirkung des Kunden erforderlich. Dazu gehört die Bereitstellung aller erforderlichen Zugangsdaten, Informationen über Systemanforderungen und die Verfügbarkeit von Ansprechpartnern während des Prozesses.  

Im Kick-Off Meeting mit unserem Projekt-Management wird Ihnen alles im Detail erklärt.    

Bitte beachten Sie, dass Änderungen an den Leistungen dieses Pauschalpakets individuell vereinbart werden können und zusätzliche Kosten verursachen können.  

 Datenkonvertierung   
ist nicht in der Serviceleistung & Konfiguration enthalten.

Konfiguration Basis

Trainingsinhalte