Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu den enthaltenen Leistungen sowie Hinweise zur Abrechnung und Nutzung unserer Support-Hotline.
in der Wartung enthalten:
Fehlerdiagnose und -behebung durch unser erfahrenes Support-Team
Regelmäßige Aktualisierung von Releases und Versionen, um Ihre Systeme auf dem neuesten Stand zu halten
Zugriff auf unseren umfangreichen Wissenspool für den Download von Ressourcen und Lösungsvorschlägen
Hotline-Unterstützung für schnelle Hilfe bei auftretenden Fehlern
nicht in der Wartung enthalten:
Schulungen und Trainings für umfassende Wissensvermittlung
Spezielle Unterstützung und Anpassung von Systemparametern
Übernahme von Systemadministrationsaufgaben
Allgemeine Hotline-Unterstützung für technische Fragen und Wissensvermittlung
Abrechnungshinweise: Bitte beachten Sie, dass Support-Dienstleistungen in 15-Minuten-Intervallen abgerechnet werden. Für Professional-Service-Leistungen erfolgt die Abrechnung in 30-Minuten-Intervallen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
