Hotel Walserberg

Alles aus einer Hand – Wie das Hotel Walserberg mit der Front Office Cloud den digitalen Wandel meistert

Ausgangssituation: Digitalisierung mit Weitblick

Das Hotel Walserberg zählt zu den langjährigsten Nutzern der Front Office Cloud. Bereits im Juli 2021 – mitten in der herausfordernden Corona-Zeit – entschied sich die Familie Walch für einen Systemwechsel. Obwohl Simon Walch zunächst zögerte, da er das alte Restaurantprogramm nach einem Hackerangriff 2018 individuell angepasst hatte, überzeugten ihn letztlich die ganzheitliche Systemlösung und der Wunsch nach einer vereinfachten und effizienteren Gästekorrespondenz.

„Wir wollten alles in einem System – das war der Schlüssel. Die Front Office Cloud hat uns mit integrierten Tools wie der automatischen Verbuchung genau das geboten.“ – Simon Walch

Lösung: Front Office Cloud – Flexibel, vernetzt und praxisnah

Die Entscheidung für die Front Office Cloud basierte auf technischer Neugier und konkreten Anforderungen aus dem Hotelalltag. Besonders die Möglichkeit, Hotel- und Restaurantsoftware in einem System zu vereinen, war für das Team Walch ein entscheidender Vorteil. Funktionen wie:

führten zu erheblichen Erleichterungen in der täglichen Arbeit.

„Die Einschulungszeit neuer Mitarbeiter ist drastisch zurückgegangen – ein echter Gamechanger!“

Ergebnisse: Effizienz, Umweltbewusstsein & Gastzufriedenheit

Die Umstellung brachte vor allem intern viele Vorteile. Auch Gäste profitieren heute von einem modernen, schnellen und umweltfreundlichen Service. Das digitale Gästeblatt, die automatische Zahlungsverbuchung bei Anzahlungen und der einfache Check-In-Prozess sorgen für durchgängige Professionalität.

„Früher mussten Gäste alles händisch ausfüllen. Heute sind die Daten bereits hinterlegt – ein paar Klicks, eine digitale Unterschrift – fertig!“

Auch das Feedback der Gäste ist positiv: Sie schätzen die moderne Abwicklung und den papierlosen Umgang mit Informationen.

Fazit: Veränderung braucht Mut – und zahlt sich aus

Simon Walch ist überzeugt: Der Umstieg auf die Front Office Cloud war ein logischer Schritt in die Zukunft.

„Viele trauen sich nicht an eine Veränderung heran – dabei ist es eine echte Arbeitserleichterung. Wer Digitalisierung ernst nimmt, sollte sich die Cloudlösung unbedingt anschauen.“

Dank der engen Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam und zahlreichen praxisnahen Verbesserungsvorschlägen hat sich das System auch an individuelle Anforderungen angepasst – sei es beim Meldewesen, der Gästekommunikation oder der Restaurantanbindung.

Empfehlung: Für alle, die es einfach & effizient wollen

Das Hotel Walserberg zeigt, wie ein modernes Hotel digital und nachhaltig geführt werden kann – mit nur einem System für alle Abläufe, flexibler Anwendung am Smartphone oder Tablet und einer klaren Vision: Mehr Zeit für Gäste, weniger Aufwand für das Team.