Hotel Lötschberg

Einfach, flexibel, zukunftssicher

Warum das Hotel Lötschberg auf die Front Office Cloud setzt

Ein Hotel zu führen bedeutet, sich ständig neuen Herausforderungen zu stellen und mit der Zeit zu gehen. Genau das hat Herr Niederreiter vom
Hotel Lötschberg in der Schweiz getan, als er sich für den Wechsel auf die Front Office Cloud entschied. Ein Schritt, der nicht nur aus einer
Notwendigkeit heraus erfolgte, sondern sich als strategische Entscheidung für mehr Effizienz und Flexibilität entpuppte.

Das bisher genutzte Hotelprogramm lodgit wurde nicht weiter gewartet – ein Umstand, der eine Veränderung unausweichlich machte. Doch die Alternativen waren nicht überzeugend: „Wir haben uns zwei, drei andere PMS-Anbieter angeschaut, aber die verlangten über 6.000
Franken für die Datenkonvertierung.“ simplify hospitality bot mit der Front Office Cloud eine nahtlose und preislich faire Lösung an, die zudem eine zukunftsorientierte Perspektive versprach.

Die Umstellung erfolgte während der alljährlichen Betriebspause des Hotels von Mitte Januar bis Mitte März – ein durchdachter Plan, der sich bewährte. „Eure ganzen Instruktionen und das Bemühen von Herrn Schulze waren perfekt. Wir hatten 30 Tage Zeit, Fragen zu stellen und Wünsche zu äußern. Einzig, dass diese Phase während der Schließzeit stattfand, war im Nachhinein betrachtet nicht optimal – besser wäre eine Begleitung direkt nach der Wiedereröffnung gewesen, da in der Praxis oft noch mehr Fragen auftauchen.“ Dennoch lief der Übergang insgesamt reibungslos. Der Channelmanager, über den das Hotel mit Hotel Spider arbeitet, wird derzeit noch genau beobachtet, um sicherzustellen, dass alle Reservierungen korrekt übertragen werden. Und sollte doch einmal eine Frage aufkommen, wird einfach ein Ticket gelöst.

Ein echter Gamechanger: Die Flexibilität der Cloud

Neben den strukturellen Vorteilen der Front Office Cloud war es vor allem die Flexibilität, die Herrn Niederreiter überzeugte. „Ich bin jetzt zu Hause und kann von hier aus arbeiten. Ich muss nicht mehr ins Büro, um Reservierungen zu bearbeiten. Ich kann meinen Laptop sogar mit in den Urlaub nehmen und komme nicht mehr aus den Ferien zurück und habe hunderttausend Mails. Das ist schon sehr praktisch.“ Diese Unabhängigkeit von einem festen Arbeitsplatz hat für ihn den entscheidenden Unterschied gemacht.

Besonders begeistert zeigt sich der Hotelier auch von den Funktionen, die den Arbeitsalltag erheblich erleichtern. „Die drei Punkte sind super! Wir haben vier verschiedene Zimmerkategorien – wenn ein Gast eine bestimmte Kategorie anfragt, kann ich mit den drei Punkten einfach alle verfügbaren Zimmer dieser Kategorie anzeigen lassen und die Buchung optimal platzieren, ohne unnötige Lücken zu hinterlassen. Das macht vieles einfacher.“

Natürlich erfordert eine neue Software auch eine Eingewöhnungsphase, aber die Vorteile überwiegen deutlich.
Eine klare Empfehlung für andere Hoteliers

Würde er die Front Office Cloud anderen Hotels weiterempfehlen? Die Antwort kommt ohne Zögern: „Ja, auf alle Fälle!“ Der reibungslose Wechsel, die klare Struktur, die effizienten Prozesse und vor allem die Freiheit, von überall aus zu arbeiten, haben ihn überzeugt. „Es braucht ein wenig, bis man sich eingegroovt hat, aber wenn man einmal drin ist, möchte man nicht mehr zurück.“ Ein starkes Statement für eine Lösung, die Hoteliers entlastet und ihnen mehr Zeit für das Wesentliche gibt: ihre Gäste.