Der Berghof

Digitalisierung mit Weitblick: Fünf Jahre Front Office Cloud im Einsatz

Über den Betrieb

Der Berghof Lech ist ein renommiertes Boutique-Hotel in Lech. Mit außergewöhnlichem Service, exzellenter Gastronomie und einem hohen Anspruch an Qualität gehört der Berghof zu den Aushängeschildern der österreichischen Hotellerie. Seit über 30 Jahren vertraut das Haus auf SiTec-Lösungen – und war eines der ersten Hotels, das auf die Front Office Cloud umgestiegen ist.

Ausgangssituation & Herausforderung

Bereits mit der Einführung der Cloudlösung zeichnete sich ein Wandel in der Hoteltechnologie ab. Für Stefan Burger, Geschäftsführer des Berghofs, war schnell klar: „Als die Front Office Cloud spruchreif wurde, haben wir uns sofort entschieden mitzumachen.“ Der Anspruch an Flexibilität, Standortunabhängigkeit und zukunftssichere Technologie war groß – klassische Serverstrukturen kamen dafür immer weniger infrage.

Lösung: Front Office Cloud

Seit fünf Jahren setzt der Berghof die Front Office Cloud im operativen Alltag ein – mit durchweg positiven Erfahrungen. Für Stefan Burger steht fest: Die Cloud-Lösung ist eine technische Neuerung und eine echte Erleichterung für alle Mitarbeitenden und ein Werkzeug zur Effizienzsteigerung.

Vorteile auf einen Blick:

Zusammenarbeit & Support

Ein wesentliches Element der erfolgreichen Nutzung ist für Burger die enge Partnerschaft mit dem Team: „Wir kennen die Leute persönlich – und das merkt man auch im Support. Wenn es Probleme gibt, werden diese sofort gelöst. Oft wissen sie sogar schon vorher, wo’s hakt – auch wenn’s gar nicht ihre Software betrifft.“
Besonders hervor hebt er den regelmäßigen Austausch mit den Entwicklern hervor. Viele Module – darunter das Housekeeping-Modul – wurden maßgeblich durch den Input des Berghofs mitentwickelt.

Ergebnisse & Nutzen

Der Nutzen der Cloudlösung zeigt sich im gesamten Arbeitsablauf: Von der Korrespondenz über die Customer Journey bis hin zur täglichen Kommunikation im Team. „Die Prozesse sind heute viel stringenter und durchdachter – und das Arbeiten dadurch deutlich effizienter“, so Burger.

Fazit & Empfehlung

Für Stefan Burger ist klar: „Die Front Office Cloud ist anpassbar auf jeden Betriebsablauf, den man sich vorstellen kann.“ Seine Empfehlung an andere Betriebe lautet daher: Offen sein für neue Denkweisen. Wer nur versucht, alte Prozesse in ein neues System zu pressen, verbaut sich viele Vorteile.

„Es ist einfach zukunftsfit. Die Front Office Cloud ist flexibel, skalierbar und immer am neuesten Stand der Technik – genau das, was wir brauchen.“
— Stefan Burger, Geschäftsführer, Der Berghof Lech